Dois-je contacter Carmine avant d’acheter ?
Oui. Le parcours CEG commence toujours avec Carmine pour vérifier les besoins, la compatibilité et la configuration, puis créer la précommande.
J’ai déjà acheté : faut-il une nouvelle précommande ?
Oui, pour chaque nouvel achat. Elle enregistre le nouveau produit pour l’assistance et la prise en charge CEG.
Qui reçoit mon paiement ?
Fonctionnement de la précommande : nous échangeons d’abord pour vérifier que le kit convient à votre installation. Je crée ensuite une précommande réservée pour vous. Les offres sont en quantités limitées : la précommande reste donc valable 72 heures. Pendant ce délai, le produit vous est réservé, puis il redevient disponible pour les autres. Le paiement (virement, carte ou PayPal) s’effectue sur la plateforme du vendeur. N’achetez pas directement sans précommande : la garantie et l’assistance s’appliquent uniquement aux kits convenus avec moi. Carmine n’encaisse pas le paiement des produits.
Que se passe-t-il après 72 heures ?
Votre précommande reste valable 72 heures : pendant ce délai, le produit vous est réservé, puis il redevient disponible pour les autres. Si vous n’avez pas effectué le paiement, contactez Carmine pour vérifier la disponibilité et créer une nouvelle précommande.
Quelle garantie pour les batteries CEG ?
Garantie : 5 ans sur le boîtier complet. Extension facultative sur les cellules à 10 ans au total (120 €). La garantie et l’assistance s’appliquent uniquement aux kits convenus avec Carmine par précommande et ne limitent aucun droit légal envers le vendeur. Consulter la procédure d’assistance.
La grande batterie fait-elle 38 ou 34,20 kWh ?
La capacité nominale publiée pour 16 cellules EVE LF668K de 668 Ah est de 34,20 kWh à 51,2 V. Les anciennes descriptions à 38 kWh ne sont pas utilisées comme capacité technique vérifiée.
Est-elle déjà certifiée pour l’Europe ?
Pour l’option 2, la certification européenne est en cours selon CEG. Les documents ne sont pas encore disponibles. La documentation et l’adéquation de la configuration doivent être vérifiées avant l’installation.
Magic Box convient-elle à toute installation relevant du GSE italien ?
La compatibilité doit être étudiée au cas par cas. Nous ne promettons pas une absence de déclaration ou d’autres obligations : transmettez le modèle de l’onduleur et les détails de votre installation pour évaluer le câblage et les exigences applicables.
Puis-je tout installer moi-même ?
Les vidéos sont informatives. Les travaux sur les installations des bâtiments relevant du décret ministériel italien 37/2008 demandent une entreprise habilitée, y compris les configurations autonomes concernées. Demandez à Carmine la disponibilité d’installateurs dans votre région.
Comment fonctionnent les expéditions et les retours ?
Le vendeur expédie depuis la Chine ou l’Allemagne selon la disponibilité. Les délais, le prix DDP et les conditions de retour doivent être confirmés par écrit avant paiement. Carmine peut faciliter vos échanges avec le vendeur.
Comment obtenir le contact téléphonique direct et WhatsApp ?
Les coordonnées téléphoniques et WhatsApp directes sont communiquées en privé après une précommande ou une contribution de consultation d’au moins 20 €. Pour une première demande, utilisez l’e-mail, le formulaire ou Facebook/Messenger. Remplir uniquement le formulaire guidé ne donne pas accès au téléphone.
Comment fonctionne la prise en charge du boîtier pendant cinq ans ?
Pour les batteries enregistrées par précommande, Carmine gère le diagnostic et le remplacement des composants couverts, cellules et BMS compris. Les frais de retour convenus sont remboursés. Contactez-le avant tout envoi. Procédure complète.
Échangeons avant votre achat
Commençons par dimensionner votre installation photovoltaïque : consommation, compatibilité et configuration selon vos besoins. Chaque achat demande une nouvelle précommande CEG, même si vous avez déjà acheté, pour enregistrer le produit et activer l’assistance technique CEG.