Rôles et achat
Carmine Energia Gratis présente les produits, aide au choix, crée la précommande et assure l’assistance technique. Le vendeur indiqué pour les produits CEG est CEG ENERGY INDUSTRY LIMITED, à Hong Kong. Le vendeur gère les paiements des produits, les documents de vente et l’expédition. La garantie des batteries enregistrées par précommande est décrite ci-dessous. Les coordonnées complètes du cocontractant doivent figurer dans les documents de commande avant le paiement.
Parlez-moi de votre installation
Consommation réelle, modèle d’onduleur, batterie souhaitée et objectifs : nous partons de vos besoins.
Je crée votre précommande
Nous vérifions la compatibilité et confirmons le produit, le prix, l’origine de l’expédition et les conditions. J’enregistre chaque nouvel achat pour l’assistance CEG.
Vous payez le vendeur
Votre précommande réservée est valable 72 heures. Le paiement (virement, carte ou PayPal) s’effectue sur la plateforme du vendeur ; celui-ci émet les documents et expédie, tandis que j’assure l’assistance technique.
Fonctionnement de la précommande : nous échangeons d’abord pour vérifier que le kit convient à votre installation. Je crée ensuite une précommande réservée pour vous. Les offres sont en quantités limitées : la précommande reste donc valable 72 heures. Pendant ce délai, le produit vous est réservé, puis il redevient disponible pour les autres. Le paiement (virement, carte ou PayPal) s’effectue sur la plateforme du vendeur. N’achetez pas directement sans précommande : la garantie et l’assistance s’appliquent uniquement aux kits convenus avec moi.
Prix et livraison
Les prix affichés sont DDP, droits de douane et livraison inclus dans le total final convenu. L’origine, le stock, le délai estimé, les éventuels ajustements de change et les conditions de destination sont confirmés avant paiement. Le vendeur organise l’expédition depuis la Chine ou l’Allemagne. La livraison est proposée en Europe sauf en Suisse et en Roumanie ; confirmez les conditions pour la Sardaigne et les petites îles.
Sélection des cellules CEG : Carmine Energia Gratis déclare utiliser exclusivement des cellules de grade A+ avec leurs codes QR d’origine, provenant du même lot de production au sein de chaque batterie.
Garantie
Garantie : 5 ans sur le boîtier complet. Extension facultative sur les cellules à 10 ans au total (120 €). Le produit doit être configuré et utilisé conformément aux instructions convenues. Chaque nouvel achat demande une nouvelle précommande.
- Contactez d’abord Carmine. Décrivez le problème et indiquez la référence de la précommande. Convenez des vérifications nécessaires pour identifier le composant défectueux.
- Diagnostic et remplacement. Une fois le défaut reconnu comme couvert, Carmine organise l’intervention ou le remplacement. Selon l’accord, par exemple pour un BMS, le remplacement peut être envoyé avant le retour du composant défectueux.
- Retour et expédition. Retournez le composant défectueux selon les instructions fournies. Les frais de retour convenus pour une intervention couverte sont remboursés : contactez Carmine avant tout envoi.
Les barres de connexion boulonnées permettent d’intervenir sur les cellules individuellement lorsque c’est techniquement possible, sans remplacer automatiquement la batterie entière. Convenez des interventions avec Carmine et confiez-les à des personnes compétentes.
La prise en charge et l’assistance CEG s’appliquent aux produits enregistrés par précommande et ne limitent aucun droit légal envers le vendeur. La date de début et les conditions applicables au produit sont précisées avant l’achat.
Carmine fournit l’assistance CEG uniquement pour les produits achetés avec une précommande CEG, renouvelée à chaque achat. Les droits de l’acheteur envers le vendeur selon la législation applicable restent distincts.
Retours, problèmes de livraison et rétractation
Le destinataire du retour, l’autorisation, la procédure, les frais et les droits applicables doivent être précisés avec le vendeur avant paiement. En cas de problème, conservez les documents de commande et signalez rapidement le défaut avec des photos. Cette page ne fixe aucun délai ni restriction remplaçant les conditions du vendeur ou les droits légaux.
Installation et installateurs locaux
Après avoir discuté de votre installation, je peux vous orienter vers des installateurs dans plusieurs villes italiennes. Indiquez votre commune : la disponibilité, les visites sur place et les devis sont vérifiés au cas par cas.
Les travaux sur les installations électriques des bâtiments relevant du décret ministériel italien 37/2008 doivent être confiés à des entreprises d’installation habilitées. Après les vérifications requises, l’installateur délivre la déclaration de conformité et ses annexes. Les installations autonomes peuvent également être concernées. Les conseils CEG ne remplacent pas une étude professionnelle lorsqu’elle est obligatoire.